سياسة الاسترداد
مرحبًا بكم في شركة MiT. نحن ملتزمون بضمان رضا عملائنا عن الخدمات التي نقدمها. توضح هذه السياسة الحالات التي يمكن فيها للعملاء طلب استرداد الأموال والشروط المتعلقة بذلك.
1. الخدمات القابلة للاسترداد
يمكن للعملاء طلب استرداد الأموال في الحالات التالية:
- إذا لم يتم تقديم الخدمة المتفق عليها خلال الإطار الزمني المحدد.
- إذا كانت الخدمة المقدمة تختلف بشكل كبير عن الوصف أو المواصفات المذكورة في العقد.
- في حالة وجود أخطاء أو مشاكل فنية غير قابلة للحل في الخدمات المقدمة.
2. الشروط العامة للاسترداد
لضمان استحقاقك لاسترداد الأموال، يرجى ملاحظة التالي:
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ تقديم الخدمة.
- لن يتم قبول طلبات الاسترداد بعد مرور فترة الاسترداد المحددة.
- يجب تقديم دليل يوضح المشكلة أو السبب الذي دفعك لطلب الاسترداد.
3. الخدمات غير القابلة للاسترداد
لا يمكن طلب استرداد الأموال في الحالات التالية:
- إذا تم اكتمال الخدمة وفقًا لما هو متفق عليه.
- للمدفوعات الخاصة بخدمات مخصصة بالكامل بناءً على طلب العميل.
- رسوم الاشتراكات الشهرية أو السنوية بعد بدء الخدمة.
4. إجراءات الاسترداد
لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى: support@mit.net.eg.
- ذكر رقم الطلب أو تفاصيل الخدمة.
- شرح المشكلة بالتفصيل وإرفاق أي مستندات داعمة.
5. وقت معالجة الاسترداد
بعد تقديم طلب الاسترداد، سنقوم بمراجعة الطلب خلال 5-7 أيام عمل. إذا تمت الموافقة، سيتم إعادة الأموال إلى الوسيلة التي تم الدفع بها خلال 10 أيام عمل.
6. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@mit.net.eg
- الهاتف: +201066660714
